Refund policy

Widerrufsrecht für Verbraucher bei Warenkäufen

Als Verbraucher können Sie den Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Begründung widerrufen. Die Frist beginnt, wenn Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht als Beförderer tätig ist, die Ware erhalten haben. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, ist der Empfang der letzten Ware maßgeblich; bei mehreren Teilsendungen einer Ware der Empfang der letzten Teilsendung.

Erklären Sie Ihren Widerruf gegenüber T21-Industries GmbH, An der Talle 97, 33102 Paderborn, Deutschland, Telefon +49 5252 9779767, E-Mail info@t21industries.de. Eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Brief genügt. Sie können das nachstehende Formular verwenden; dessen Verwendung ist freiwillig. Entscheidend für die Einhaltung der Frist ist die rechtzeitige Absendung Ihrer Widerrufserklärung.

Erstattung und Rücksendung

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet. Wir verwenden grundsätzlich das ursprüngliche Zahlungsmittel. Eine andere Zahlungsweise wird nur ausdrücklich und ohne zusätzliche Kosten für Sie vereinbart.

Bei Warenkäufen dürfen wir die Erstattung zurückhalten, bis die Ware zurückgekommen ist oder Sie ihre Rücksendung nachgewiesen haben; maßgeblich ist das frühere Ereignis.

Senden Sie die Ware spätestens vierzehn Tage nach Erklärung des Widerrufs an T21-Industries GmbH, An der Talle 97, 33102 Paderborn, Deutschland zurück. Rechtzeitiges Absenden genügt. Eine vorherige Kontaktaufnahme hilft bei der Organisation; sie ist keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.

Sie tragen die unmittelbaren Rücksendekosten. Dies gilt sowohl für Paketware als auch für Ware, die nicht auf dem normalen Postweg zurückgeschickt werden kann.

Bei Ware, die nicht auf dem normalen Postweg zurückgeschickt werden kann, schätzen wir die unmittelbaren Kosten der Speditionsrücksendung auf höchstens 250 Euro je Rücksendung.

Einen Wertverlust müssen Sie nur ersetzen, soweit dieser durch einen Umgang entstanden ist, der über die erforderliche Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware hinausgeht.

Widerrufsrecht bei Dienstleistungen

Bei einem Dienstleistungsvertrag beginnt die vierzehntägige Widerrufsfrist mit dem Vertragsschluss. Erklärung, Kontaktanschrift, Fristwahrung und Erstattungsfrist richten sich nach den oben genannten Angaben; eine Warenrücksendung ist bei einer reinen Dienstleistung nicht erforderlich.

Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass eine Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnt, und wurden Sie ordnungsgemäß über die Voraussetzungen informiert, kann für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung ein anteiliger Betrag zu zahlen sein. Bei einer entgeltlichen Dienstleistung erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig erst nach vollständiger Leistung, wenn Sie zuvor dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt und Ihre Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bei vollständiger Erfüllung bestätigt haben. Weitere gesetzliche Voraussetzungen bleiben unberührt.

Gesetzliche Ausnahmen und Mängelrechte

Ein gesetzlicher Ausschluss kann insbesondere bei nicht vorgefertigter Ware bestehen, deren Herstellung durch eine individuelle Kundenauswahl bestimmt wird oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten ist. Die gesetzlichen Voraussetzungen müssen im konkreten Fall vorliegen; die bloße Wahl einer angebotenen Standardvariante wird hier nicht pauschal als Ausschluss behandelt.

Gesetzliche Ansprüche wegen fehlerhafter oder beschädigter Ware beziehungsweise mangelhafter Leistungen bleiben von dieser Widerrufsbelehrung unberührt.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie die folgenden Angaben ausfüllen und an uns senden:

An T21-Industries GmbH
An der Talle 97
33102 Paderborn
Deutschland
E-Mail: info@t21industries.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
________________________________________

Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Datum: ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier: ____________________

(*) Unzutreffendes streichen.